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来源: 南方日报网络版     时间:2019-11-19 21:36:13

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它只需要在全部消费者业务中占到小小的一部分,就足以对传统的流通渠道产生足够深远的影响。

制造业再也难以增加价值,价值已主要来自知识和流通

互联网更大的影响是电子商务

它使得互联网成为全球产品和服务的主要流通渠道,甚至还成为管理与其他专业人才的流通渠道

也许最终会成为全球最主要的流通渠道

有史以来,电子商务首次把销售和购买分开了

不仅如此,电子商务还把制造与销售分开了

在电子商务中,人们一向熟悉的“生产”会变成采购,任何从事电子商务的机构都绝对没有理由画地为牢,只销售和传播一家厂商的产品或品牌

新的流通渠道改变了人们从前对顾客的定义:不仅改变了顾客的购买方式,也改变了顾客购买的东西,此外还改变了顾客的行为、储蓄形态以及产业结构

简单讲就是改变了整个经济

变化对经济、市场及产业结构,产品、服务及物流,和随之而来的对消费者市场的细分、消费行为及价值,以及就业和劳动力市场产生深远的影响

电子商务在信息革命中的地位,就像铁路在工业革命中的地位一样,是史无前例的全新发展

在铁路创造的心智地理中,人类掌控了距离;而在电子商务创造的心智地理中,距离已经消失,只有一个市场,一个经济体

这种情况说明,每家企业都必须具有全球竞争力,即使企业只在本地或地方市场中制造或销售产品,竞争不再是地区性竞争了

如今的竞争已没有了疆界,每家公司的经营都需要转变成跨国经营方式

传统的跨国企业很可能会过时

传统的跨国公司迟早会被电子商务所取代

传统跨国企业在一些不同地区进行生产和分销活动时,它实际上已经成为一家地方性公司

而在电子商务中,既没有地方性公司,也没有地域区隔

地域区隔的差异可能不再决定企业要做些什么、如何做以及在哪里做,尽管在哪里制造和销售,以及如何销售,将依旧是企业的重要决定

电子商务不仅可以通过网络销售产品,还可以提供服务、修理、零件以及进行维护

它需要一种与传统跨国公司完全不同的组织、思维、高层管理以及对绩效的不同定义

在电子商务中,送货被认为是一种企业的“支持”功能,事实上,送货会成为和别人产生差异的地方,变成重要的“核心竞争力”

送货的速度、质量和反应能力成为企业生存的决定性因素

在企业对企业(B2B)的电子商务中,送货一样很重要,甚至可能更重要

而且有迹象表明,B2B的成长速度,会比电子零售商的成长速度更快,尤其是在跨国交易方面

在电子商务中,卖家没必要将自己的店铺设在某个特定的物理场所

顾客一般也不知道卖方在哪里

电子商务的卖方,同样也不关心订单是从何而来

从事电子商务必须实行中央集权,但送货部分却需要地方分权

送货必须彻底地方化,而且要注意细节和精确性

人们仍不清楚,究竟电子商务能提供哪一类型的产品和服务,哪些产品和服务不适合采用电子商务

流通渠道的变化比什么都要快,如果等拿到报告后再行动,就太晚了

但是,成千上万的网络创业公司正在为了生存而挣扎,他们什么都没有做错,只是他们没有做对任何事情

只要声称自己是网络公司就能自动得到一大堆钱的时代,很可能已经过去

要想获得风险投资变得越来越困难

这些网络创业公司中很多其实根本就不是创业公司,它们只是股市或资本市场中的赌徒

任何创业公司如果承诺在5年内赢利,都是说谎

但如果说任何创业公司都不可能在2年的时间内创造正现金流,也是谎言

有些网络创业公司甚至要花更长的时间才有利润

但直到最后才会有现金流的网络创业公司就十分罕见,那根本就不是在办企业

一般说来,真正的经营会发生在投机热潮的10年之后

人们往往低估传统行业中的大公司快速适应电子商务的能力

其实在这方面,不少大公司已经成为领军人物

网络公司和传统公司需要相互学习

然而,预测电子商务的未来为时太早

人们永远不知道新的流通渠道会如何变化,流通的东西是什么,以及顾客的认知价值会怎样转变

权力中心转移到流通业手中已经几十年了,这种情形会加速扩大下去

电子商务只需要在全部消费者业务中占到小小的一部分(当然也可能是相当大的一部分),就足以对传统的流通渠道产生足够深远的影响

自由市场指的是信息的自由市场

在产品和服务方面,尤其是产品方面,保护主义会逐渐抬头,就业机会越少,保护主义就会越厉害

美国过去几十年之所以在各地推广自由贸易政策,是基于它在大多数地区都拥有竞争优势的前提

美国因其知识基础,的确拥有这种优势

但优势不会是理所当然

人们正在利用信息改造着现有的组织结构

在一个组织中,我们经常会发现,大部分的管理层根本不在管理,他们只是把组织里微弱的信号放大了,并在组织的最高层和基层之间传来传去

“每一次的传播都会使噪音加倍,信息减半”

这群人既不管理任何人员,也不做任何决定

如果将信息看作组织结构中至关重要的因素,就可以不需要这些管理层级

管理需要更少的层级

这是更大的挑战

金钱反而会比过去重要的多

过去的30年里,企业经常用头衔来代替金钱,迅速提升员工的头衔,但薪水却增加的有限,这种时代已经结束了

当人们学会把信息当成一种工具后,就知道信息的用途是什么,需要什么信息,什么形式的信息,何时需要,从哪里得到之类的问题

企业的内部信息是不会有成果的,真正重要的信息不能从信息系统中得到

重大的挑战不是取得更多或更好的内部信息,而是增加外部信息

组织需要外部信息,也必须学习外界信息

无论是首席财务官还是首席信息官,尽管他们看待事物和业务的方式极为不同,但是两个人当中,没有一个人会关注公司创造财富的能力,或是关注公司明日的决策

两个人都只关注已经发生的事情




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